智慧銀行營業(yè)廳解決方案
一、方案背景
近年來,,隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技的進步,,傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點所提供服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的高效需求。而智慧化營業(yè)廳可以給客戶帶來更高效貼心的服務(wù),,增強客戶粘性,。
二、方案介紹

- 預(yù)填單:通過預(yù)填單,,減輕大堂經(jīng)理填單臺因滯留客戶帶來的壓力,,提高柜員辦理效率;支持二代身份證,、銀行卡讀?。恢С执蛴∥⑿盘顔?;
- 信息發(fā)布:實現(xiàn)播放安排,、內(nèi)容和設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)管理,能夠支持各類形態(tài)顯示設(shè)備間的互動互聯(lián),,能夠與業(yè)務(wù)報表,、視頻會議和排隊系統(tǒng)等實現(xiàn)平滑對接,;
- 統(tǒng)一管理與監(jiān)控:
- 實時監(jiān)控營業(yè)廳等待客戶,、服務(wù)窗口、平均等候時長,;
- 服務(wù)預(yù)警:等候人數(shù)過多,、平均等待時間過長、單筆業(yè)務(wù)辦理時間過長,、窗口閑置時間過長,;
- 排隊策略:根據(jù)業(yè)務(wù)類型、窗口配置,、預(yù)約配置等自動安排客戶排隊,;
- 安防監(jiān)控:機房和金庫等重要區(qū)域智能周界防范監(jiān)控、ATM機智能分析,、自助銀行智能行為分析,、運鈔箱長時間停放智能分析、營業(yè)柜臺視頻疊加,、視頻質(zhì)量診斷分析等安防監(jiān)控智能化,。
三、方案特點
- 智能:智能化設(shè)備多方位應(yīng)用,,為客戶提供智能服務(wù)體驗,;
- 高效:高效快捷的金融服務(wù)體驗,,節(jié)約時間;
- 統(tǒng)一管理:集中管理網(wǎng)點所有設(shè)備,,統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)流程,;
- 人性化:人性化的設(shè)計、私人定制,,多方面滿足客戶需求,。