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智慧銀行營業(yè)廳解決方案

一,、方案背景
   近年來,，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技的進步,，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點所提供服務已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的高效需求,。而智慧化營業(yè)廳可以給客戶帶來更高效貼心的服務,，增強客戶粘性,。
二、方案介紹

 
  1. 預填單：通過預填單,，減輕大堂經(jīng)理填單臺因滯留客戶帶來的壓力,，提高柜員辦理效率；支持二代身份證,、銀行卡讀?。恢С执蛴∥⑿盘顔?；
  2. 信息發(fā)布：實現(xiàn)播放安排,、內(nèi)容和設備的聯(lián)網(wǎng)管理,，能夠支持各類形態(tài)顯示設備間的互動互聯(lián)，能夠與業(yè)務報表,、視頻會議和排隊系統(tǒng)等實現(xiàn)平滑對接,；
  3. 統(tǒng)一管理與監(jiān)控：
  1. 實時監(jiān)控營業(yè)廳等待客戶、服務窗口,、平均等候時長,；
  2. 服務預警：等候人數(shù)過多、平均等待時間過長,、單筆業(yè)務辦理時間過長,、窗口閑置時間過長；
  3. 排隊策略：根據(jù)業(yè)務類型,、窗口配置,、預約配置等自動安排客戶排隊；
  1. 安防監(jiān)控：機房和金庫等重要區(qū)域智能周界防范監(jiān)控,、ATM機智能分析,、自助銀行智能行為分析、運鈔箱長時間停放智能分析,、營業(yè)柜臺視頻疊加,、視頻質(zhì)量診斷分析等安防監(jiān)控智能化。
三,、方案特點
  1. 智能：智能化設備多方位應用,，為客戶提供智能服務體驗；
  2. 高效：高效快捷的金融服務體驗,，節(jié)約時間,；
  3. 統(tǒng)一管理：集中管理網(wǎng)點所有設備，統(tǒng)一管理所有業(yè)務流程,；
  4. 人性化：人性化的設計、私人定制,，多方面滿足客戶需求,。